ইনইউ ওয়েলনেস
পিওর সাপ্লিমেন্টস প্রাইভেট লিমিটেড
শর্তাবলী
সংস্করণ ১.০
কার্যকর তারিখ: ১-জুন-২০২৬
এই শর্তাবলী ("শর্ত") পিওর সাপ্লিমেন্টস প্রাইভেট
লিমিটেড ("কোম্পানি" "ইনইউ" "ইনইউ ওয়েলনেস" "আমরা" "আমাদের",,,,, বা "আমাদের") কর্তৃক অফার করা ইনইউ ওয়েলনেস
ওয়েবসাইট ("ওয়েবসাইট"), পণ্য এবং পরিষেবাগুলোতে আপনার প্রবেশ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট
মাধ্যমে প্রবেশ করে, ব্রাউজ করে, নিবন্ধন করে বা অর্ডার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি
এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি,
শিপিং নীতি, বাতিল ও প্রতিস্থাপন নীতি এবং ওয়েবসাইটে
প্রকাশিত অন্য সব নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।
আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তবে অবিলম্বে ওয়েবসাইট
ব্যবহার বন্ধ করুন।
১. কোম্পানির তথ্য
ওয়েবসাইটটি মালিকানাধীন ও পরিচালিত:
পিওর সাপ্লিমেন্টস প্রাইভেট লিমিটেড
গ্রাহক সহায়তার ইমেইল:
care@inyouwellness.com
গ্রাহক সেবা:
০৮০-৪৭৩৬১৬১৬
FSSAI লাইসেন্স নং.
১০০১৯০৬৪০০১৭৫০
প্রযোজ্য ভারতীয় প্রবিধান মেনে অনুমোদিত উৎপাদন অংশীদারদের দ্বারা
পণ্য উৎপাদন করা হয়।
নিবন্ধিত ও কার্যক্রমের বিবরণ সময়ে সময়ে ওয়েবসাইটে আপডেট করা হতে পারে।২. সংজ্ঞা
এই শর্তাবলীর উদ্দেশ্যে:
অ্যাকাউন্ট বলতে ওয়েবসাইটে তৈরি করা নিবন্ধিত গ্রাহক প্রোফাইল বোঝায়।
গ্রাহক বলতে ওয়েবসাইট থেকে পণ্য ব্রাউজ বা ক্রয়কারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
অর্ডার বলতে ওয়েবসাইট থেকে করা যেকোনো ক্রয় বোঝায়।
পণ্য বলতে ইনইউ ওয়েলনেস কর্তৃক অফার করা সুস্থতা-সংক্রান্ত পণ্য, খাদ্যতালিকাগত সাপ্লিমেন্ট, নিউট্রাসিউটিকস, ব্যক্তিগত সুস্থতা
সংক্রান্ত পণ্য, হরমোন-সংক্রান্ত সুস্থতা পণ্য এবং অন্যান্য সামগ্রী বোঝায়।
ওয়েবসাইট বলতে মোবাইল সংস্করণ
সহ-সংখ্যক www.inyouwellness.com-এর অধীনে থাকা সব ওয়েবপেজ
এবং ভবিষ্যতে কোনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বোঝায়।
৩. শর্তাবলী গ্রহণ
ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:
- আপনি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার যোগ্য;
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর অথবা আপনি পিতামাতার বা বৈধ
- অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন;
- আপনার প্রদান করা সব তথ্য নির্ভুল ও সম্পূর্ণ;
আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় সব প্রযোজ্য আইন মেনে চলবেন।
৪. যোগ্যতা
ওয়েবসাইটটি ভারতে বসবাসকারী ব্যক্তিদের জন্য তৈরি।
অর্ডার কেবল ভারতীয় চুক্তি আইন, ১৮৭২-এর অধীনে আইনগতভাবে কার্যকর চুক্তিতে
অংশগ্রহণের যোগ্য ব্যক্তিরাই করতে পারবেন।
যোগ্যতার শর্ত পূরণ না হলে কোম্পানি পরিষেবা প্রত্যাখ্যানের অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫. আমাদের পণ্য সম্পর্কেইনইউ ওয়েলনেস দৈনন্দিন
- স্বাস্থ্য ও সুস্থতাকে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা সুস্থতা-সংক্রান্ত পণ্য তৈরি ও বিপণন করে।
- আমাদের পোর্টফোলিওতে রয়েছে এমন পণ্য যা সহায়তা করে:
- নারীদের সুস্থতা
- ব্যক্তিগত সুস্থতা
- হরমোন-সংক্রান্ত সুস্থতা
- প্রজনন সুস্থতা
- পুরুষদের সুস্থতা
- যৌন সুস্থতা
- জীবনযাত্রার সুস্থতা
- পুষ্টিগত সাপ্লিমেন্ট
আমাদের পণ্যগুলো একটি সুস্থ জীবনযাত্রার পরিপূরক হিসেবে তৈরি এবং প্রযোজ্য
আইনের অধীনে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত না হলে
কোনো রোগ নির্ণয়, চিকিৎসা, নিরাময় বা প্রতিরোধ করার জন্য তৈরি নয়।
৬. চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য
এই ওয়েবসাইটে প্রদত্ত তথ্য solely শিক্ষামূলক ও তথ্য প্রদানের
উদ্দেশ্যে দেওয়া হয়েছে।
ওয়েবসাইটে থাকা কোনো কিছুই নিম্নোক্ত নয়:
- চিকিৎসা পরামর্শ;
- রোগ নির্ণয়;
- প্রেসক্রিপশন;
- চিকিৎসা সুপারিশ;
- যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারকে পরামর্শ নেওয়ার বিকল্প।
যেকোনো খাদ্যতালিকাগত সাপ্লিমেন্ট ব্যবহারের আগে গ্রাহকদের উচিত তাদের চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়া, বিশেষ করে যদি
তারা:
- গর্ভবতী হন;
- গর্ভধারণের পরিকল্পনা করেন;
- স্তন্যদান করেন;
- কোনো দীর্ঘস্থায়ী রোগে ভোগেন;
- প্রজনন-সংক্রান্ত চিকিৎসা নিচ্ছেন;
- প্রেসক্রিপশন ওষুধ নিচ্ছেন;
উপাদানে পরিচিত অ্যালার্জি থাকে।৭. পণ্যের উপস্থাপনা
আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সব পণ্যের বিবরণ, স্পেসিফিকেশন, উপাদান-সংক্রান্ত তথ্য,
ছবি, প্যাকেজিং, মূল্য এবং অন্যান্য বিষয়বস্তু নির্ভুল হয়।
তবে:
- ডিসপ্লে সেটিংসের ওপর নির্ভর করে রং ভিন্ন হতে পারে;
- উৎপাদন-সংক্রান্ত আপডেটের কারণে প্যাকেজিং পরিবর্তিত হতে পারে;
- উৎপাদনকারী সময় সময় উপাদান আপডেট করতে পারেন;
- মাঝে মাঝে টাইপোগ্রাফিক ত্রুটি হতে পারে।
পূর্বাভাস ছাড়াই যেকোনো নির্ভুলতা সংশোধনের অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।
৮. পণ্যের প্রাপ্যতা
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সব পণ্য প্রাপ্যতা সাপেক্ষে।
কোম্পানি নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে:
- পণ্য উৎপাদন বন্ধ করা;
- পণ্যের পরিমাণ সীমিত করা;
- আইনগতভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্রে ফর্মুলেশন পরিবর্তন করা;
- বিক্রয় স্থগিত করা;
- স্টক অনুপস্থ থাকলে অর্ডার প্রত্যাখ্যান করা।
৯. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
ক্রয় সহজ করতে গ্রাহকরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন।
গ্রাহকরা সম্মত হচ্ছেন যে:
- নির্ভুল তথ্য বজায় রাখবেন;
- লগইন তথ্য গোপন রাখবেন;
- অননুমোদিত প্রবেশ হলে অবিলম্বে আমাদের জানাবেন;
- তাদের অ্যাকাউন্টের অধীনে হওয়া কার্যক্রমের জন্য দায়ভার গ্রহণ করবেন।
প্রতারণামূলক বা
অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।১০. মূল্য নির্ধারণ
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সব মূল্য ভারতীয় টাকায় (INR) দেওয়া হয়েছে।
চেকআউটে নির্দেশিত অনুযায়ী মূল্যগুলো প্রযোজ্য কর অন্তর্ভুক্ত বা বর্জন করা হয়েছে।
কোম্পানি নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে:
- মূল্য সংশোধন করা;
- মূল্য নির্ধারণের ত্রুটি সংশোধন করা;
- প্রোমোশনাল মূল্য প্রত্যাহার করা;
- পূর্বাভাস ছাড়াই অফার পরিবর্তন করা।
প্রযোজ্য মূল্য হবে সফলভাবে অর্ডার করার সময় প্রদর্শিত মূল্য।
১১. অর্ডার গ্রহণ
অর্ডার জমা দেওয়ার অর্থ হলো পণ্য ক্রয়ের জন্য গ্রাহকের পক্ষ থেকে একটি প্রস্তাব।
কোম্পানি অর্ডারটি প্রেরণ করার পরেই তা গৃহীত হয়।
কোম্পানি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রসহ যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- পেমেন্ট অথোরাইজেশন ব্যর্থ হলে;
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে;
- ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে;
- ইনভেন্টরি অনুপস্থ হলে;
- ডেলিভারি লোকেশনে পরিষেবা না থাকলে;
- নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হলে।
১২. পেমেন্টের পদ্ধতি
আমরা বর্তমানে একাধিক নিরাপদ পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:
- UPI
- ক্রেডিট কার্ড
- ডেবিট কার্ড
- নেট ব্যাংকিং
- ডিজিটাল ওয়ালেট
ক্যাশ অন ডেলিভারি (প্রাপ্য থাকলে)চেকআউটের সময় বিশেষভাবে
উল্লেখ না করা পর্যন্ত বর্তমানে অতিরিক্ত কোনো ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জ নেওয়া হয় না।
১৩. বাতিলের নীতি
গ্রাহকরা প্রেরণের আগেঅর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন।
অর্ডার প্রেরণের পর বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ করা যায় না।
ওয়েবসাইটে প্রকাশিত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে বাতিলের অনুরোধ জমা দেওয়া যেতে পারে।
অনুমোদিত বাতিলের ক্ষেত্রে আমাদের বাতিল ও প্রতিস্থাপন নীতি অনুযায়ী
মূল পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
১৪. শিপিং ও ডেলিভারি
১৪.১ ইনইউ ওয়েলনেস বর্তমানে খ্যাতনামা লজিস্টিক
অংশীদারদের মাধ্যমে ভারতজুড়ে পণ্য ডেলিভারি করে।
১৪.২ ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ডেলিভারির সময়সীমা কেবল আনুমানিক এবং গ্রাহকের অবস্থান, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, কুরিয়ার
অংশীদারের কার্যক্রম, নিয়ন্ত্রক পরিদর্শন বা অপ্রত্যাশিত ঘটনার ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
১৪.৩ কোম্পানি শিল্প-মানক সময়সীমার মধ্যে সব অর্ডার ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করলেও,
ডেলিভারির তারিখগুলো কেবল নির্দেশক এবং এগুলো নিশ্চিত ডেলিভারি
প্রতিশ্রুতি হিসেবে বিবেচিত হবে না।
১৪.৪ চেকআউটের সময় প্রদত্ত
শিপিং ঠিকানায় সফল ডেলিভারির পর পণ্যটির ঝুঁকি ও মালিকানা গ্রাহকের কাছে চলে যায়।
১৪.৫ গ্রাহকদের দায়িত্ব হলো ডেলিভারি ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
নির্ভুল ও সম্পূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করা।
১৪.৬ ভুল তথ্য বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে
অতিরিক্ত ডেলিভারি প্রচেষ্টা বা পুনরায় শিপিংয়ের চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
১৫. অর্ডার ট্র্যাকিং১৫.১ প্রেরণের পর গ্রাহকরা ইমেইল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ বা অন্য কোনো উপলব্ধ ইলেকট্রনিক
যোগাযোগের মাধ্যমসহ এক বা একাধিক
যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে শিপমেন্টের নিশ্চিতকরণ পাবেন।
১৫.২ ট্র্যাকিং তথ্য তৃতীয় পক্ষের লজিস্টিক প্রোভাইডার দ্বারা তৈরি করা হয় এবং আপডেট হতে
মাঝে মাঝে বিলম্ব হতে পারে।
১৫.৩ কুরিয়ার ট্র্যাকিং
সিস্টেমে সাময়িক নির্ভুলতার জন্য ইনইউ ওয়েলনেস দায়ী থাকবে না।
১৬. অর্ডার বাতিল
১৬.১ গ্রাহকরা কেবল প্রেরণের আগেই অর্ডার বাতিল করতে পারেন।
১৬.২ প্রেরণের পর প্রাপ্ত বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ করা যায় না।
১৬.৩ ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে ইনইউ ওয়েলনেস প্রেরণের আগে যেকোনো অর্ডার বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে রয়েছে:
- মূল্য নির্ধারণের ত্রুটি
- পণ্য অনুপস্থতা
- পেমেন্ট যাচাই ব্যর্থতা
- প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ
- নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধ
- অনিবার্য কারণ
১৬.৪ অনুমোদিত বাতিলের ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত বাতিল ও প্রতিস্থাপন নীতি
অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।
১৭. পণ্য ফেরত না নেওয়ার নীতি
১৭.১ সুস্থতা ও খাদ্যতালিকাগত সাপ্লিমেন্ট পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্বাস্থ্য, সুরক্ষা, গুণগত নিশ্চয়তা ও ভোক্তা সুরক্ষার
বিবেচনার কারণে, ইনইউ ওয়েলনেস
ডেলিভারি করার পর পণ্য ফেরত গ্রহণ করে না।
১৭.২ গ্রাহকরা স্বীকার ও সম্মত হচ্ছেন যে খাদ্যতালিকাগত সাপ্লিমেন্ট ও সুস্থতা-সংক্রান্ত পণ্য
ডেলিভারির পর নিরাপদে পুনরায় বিক্রি করা যায় না এবং তাই কোম্পানি বিশেষভাবে
অনুমোদিত পরিস্থিতি ব্যতীত অন্য কোনো ক্ষেত্রে এগুলো ফেরত দেওয়ার যোগ্য নয়।
১৭.৩ এই নীতি গ্রাহকদের সরবরাহ করা সব পণ্যের সুরক্ষা ও অখণ্ডতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।১৮. প্রতিস্থাপনের নীতি
১৮.১ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতেই প্রতিস্থাপনের অনুরোধ বিবেচনা করা হতে পারে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি
- ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পণ্য প্রাপ্তি
- ম্যানিপুলেশন করা অবস্থায় পণ্য প্রাপ্তি
- শিপমেন্ট থেকে পণ্য বাদ পড়া
- কোম্পানি কর্তৃক যাচাইকৃত উৎপাদন ত্রুটি
১৮.২ গ্রাহকদের ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহক সহায়তাকে জানাতে হবে।
১৮.৩ তদন্ত সহজ করতে কোম্পানি অনুরোধ করতে পারে:
- ছবি
- ভিডিও
- প্যাকেজিংয়ের ছবি
- ব্যাচ-এর বিবরণ
- ইনভয়েসের অনুলিপি
১৮.৪ জমা দেওয়া তথ্য পর্যালোচনার পর
প্রতিস্থাপনের অনুমোদন সম্পূর্ণ কোম্পানির বিবেচনার ওপর নির্ভর করবে।
১৮.৫ কোম্পানি প্রতারণামূলক বা অপব্যবহারমূলক প্রতিস্থাপনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যানের অধিকার সংরক্ষণ করে।
১৯. পণ্য ব্যবহার
১৯.১ গ্রাহকরা পণ্যের ব্যবহার strictly নিম্নোক্তভাবে করতে সম্মত হচ্ছেন:
- পণ্যের লেবেলের নির্দেশনা
- ব্যবহারের নির্দেশিকা
- প্রস্তাবিত পরিবেশনের পরিমাণ
- সংরক্ষণ নির্দেশিকা
- নিরাপত্তা সতর্কবার্তা
১৯.২ যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা
পেশাদার পরামর্শ না দিলে গ্রাহকদের প্রস্তাবিত দৈনিক ব্যবহারের মাত্রা অতিক্রম করা উচিত নয়।
১৯.৩ পণ্যগুলো পণ্যের প্যাকেজিংয়ে
উল্লেখ করা সংরক্ষণ শর্ত অনুযায়ী সংরক্ষণ করা উচিত।২০. বয়স-সংক্রান্ত বিধিনিষেধ
২০.১ ওয়েবসাইটে বিক্রি করা পণ্যগুলো প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য তৈরি।
২০.২ ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পিতামাতার তত্ত্বাবধান ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে
উপযুক্ত চিকিৎসা নির্দেশনায় পণ্য ব্যবহার করা উচিত।
২০.৩ কিছু পণ্য বিশেষভাবে কেবল আঠারো (১৮)
বছর পেরোনো প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য তৈরি হতে পারে।
২১. স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত সতর্কবার্তা
গ্রাহকরা কোনো পণ্য ব্যবহারের আগে যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারকে পরামর্শ নেওয়া উচিত, যদি
তারা:
- গর্ভবতী হন;
- গর্ভধারণের পরিকল্পনা করেন;
- স্তন্যদান করেন;
- কোনো দীর্ঘস্থায়ী রোগে ভোগেন;
- চিকিৎসা নিচ্ছেন;
- প্রেসক্রিপশন ওষুধ নিচ্ছেন;
- সম্প্রতি অস্ত্রোপচার undergone হয়ে থাকেন;
- খাদ্য অ্যালার্জি বা সংবেদনশীলতায় ভোগেন।
২২. কোনো চিকিৎসা পরামর্শ নয়
ওয়েবসাইটে থাকা কোনো কিছুকেই নিম্নোক্ত হিসেবে ব্যাখ্যা করা হবে না:
- চিকিৎসা পরামর্শ;
- রোগ নির্ণয়;
- প্রেসক্রিপশন;
- চিকিৎসা পরামর্শ;
- থেরাপিউটিক সুপারিশ।
- ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু solely তথ্য প্রদান ও শিক্ষামূলক উদ্দেশ্যে দেওয়া হয়েছে।
২৩. ফলাফল ভিন্ন হতে পারে২৩.১ সুস্থতা-সংক্রান্ত পণ্য থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত ফলাফল বিভিন্ন বিষয়ের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে
যার মধ্যে রয়েছে:
- বয়স
- লিঙ্গ
- জীবনযাত্রা
- চিকিৎসা ইতিহাস
- হরমোন প্রোফাইল
- পুষ্টিগত অবস্থা
- বিদ্যমান স্বাস্থ্যগত অবস্থা
- পণ্য ব্যবহারের ধারাবাহিকতা
- খাদ্যাভ্যাস
- শারীরিক কার্যকলাপ
২৩.২ নির্দিষ্ট স্বাস্থ্যগত ফলাফল বা সময়সীমা সম্পর্কে কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।
২৪. পণ্যের দাবি
২৪.১ পণ্য সম্পর্কে করা বিবৃতিগুলো পুষ্টিগত বা সুস্থতা-সংক্রান্ত
সহায়তার বিবরণ দেওয়ার জন্য তৈরি এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত না হলে
রোগ নির্ণয়, চিকিৎসা, নিরাময়, উপশম বা প্রতিরোধের দাবির মতো হিসেবে ব্যাখ্যা করা উচিত নয়।
২৪.২ কোনো রোগ বা চিকিৎসা-সংক্রান্ত
চিকিৎসা পরামর্শের জন্য গ্রাহকদের সর্বদা যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের ওপর নির্ভর করা উচিত।
২৫. তৃতীয় পক্ষের তথ্য
তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইটে শিক্ষামূলক নিবন্ধ, ব্লগ, গবেষণার সারাংশ বা বাহ্যিক
তথ্যসূত্র থাকতে পারে।
এই ধরনের বিষয়বস্তু:
- চিকিৎসা পরামর্শ নয়;
- সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে;
- যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের পরামর্শের বিকল্প হওয়া উচিত নয়।
কোম্পানি তৃতীয় পক্ষের
সম্পদের সম্পূর্ণতা বা অব্যাহত প্রাপ্যতা নিশ্চিত করে না।২৬. গ্রাহকের দায়িত্ব
গ্রাহকরা সম্মত হচ্ছেন যে:
- নির্ভুল ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন;
- তাদের অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখবেন;
- ওয়েবসাইটের অপব্যবহার করবেন না;
- অবৈধ বা ক্ষতিকারক বিষয়বস্তু আপলোড করবেন না;
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ করবেন না;
- প্রতারণামূলক লেনদেনে লিপ্ত হবেন না;
- কোম্পানির সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করবেন না।
যেকোনো অপব্যবহারের ফলে উপযুক্ত ক্ষেত্রে প্রবেশ স্থগিত, অর্ডার বাতিল এবং আইনি ব্যবস্থা
হতে পারে।
২৭. মেধা-সম্পত্তি অধিকার
২৭.১ অন্যথায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে, ওয়েবসাইট
এবং এর বিষয়বস্তুর সঙ্গে সম্পর্কিত সব মেধা-সম্পত্তি অধিকার পিওর সাপ্লিমেন্টস প্রাইভেট লিমিটেড-এর মালিকানাধীন বা তাদের কাছে লাইসেন্সকৃত।
এর মধ্যে রয়েছে, কিন্তু এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়:
- ইনইউ ওয়েলনেস ব্র্যান্ডের নাম
- লোগো
- পণ্যের নাম
- পণ্যের ফর্মুলেশন (আইনগতভাবে সুরক্ষিত সীমার মধ্যে)
- ওয়েবসাইটের নকশা
- পণ্যের ছবি
- ভিডিও
- গ্রাফিক্স
- আইকন
- পণ্যের বিবরণ
- শিক্ষামূলক নিবন্ধ
- ব্লগ
- বিপণন সামগ্রী
- সফটওয়্যার
- সোর্স কোড
- ডেটাবেস
২৭.২ ওয়েবসাইটে থাকা কোনো কিছুই পূর্বলিখিত লিখিত অনুমতি ছাড়াই কোম্পানির
মেধা-সম্পত্তি ব্যবহারের কোনো লাইসেন্স বা অধিকার প্রদান করে না।
২৭.৩ গ্রাহকরা করবেন না:
- পণ্যের বিবরণ অনুলিপি করা
- ট্রেডমার্ক ব্যবহার করা
- বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ছবি ডাউনলোড করা
- ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা
- সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা
লিখিত অনুমতি ছাড়াই স্বয়ংক্রিয় স্ক্র্যাপিং টুল ব্যবহার করা।
২৮. ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু, পর্যালোচনা ও
সাক্ষ্য
২৮.১ গ্রাহকরা স্বেচ্ছায় জমা দিতে পারেন:
- পর্যালোচনা
- রেটিং
- মন্তব্য
- সাক্ষ্য
- পরামর্শ
- পণ্য সম্পর্কে মতামত
- ছবি
- ভিডিও
২৮.২ এই ধরনের বিষয়বস্তু জমা দেওয়ার মাধ্যমে গ্রাহকরা কোম্পানিকে বিশ্বব্যাপী, রয়্যালটি-মুক্ত,
চিরস্থায়ী, অনস্বীকার্য, হস্তান্তরযোগ্য ও অ-এক্সক্লুসিভ লাইসেন্স প্রদান করেন, যাতে কোম্পানি ব্যবসা, বিপণন,
শিক্ষা ও গ্রাহক যোগাযোগের উদ্দেশ্যে এই বিষয়বস্তু ব্যবহার, অনুলিপি, প্রকাশ, প্রদর্শন, অভিযোজন, বিতরণ ও প্রচার করতে পারে, প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে।
২৮.৩ গ্রাহকরা নিশ্চিত করছেন যে জমা দেওয়া বিষয়বস্তু:
- সত্যনিষ্ঠ;
- তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে না;
- মানহানিকর, অশ্লীল, আপত্তিকর, বিভ্রান্তিকর, অবৈধ বা ক্ষতিকারক নয়।
২৮.৪ কোম্পানি তার
একচ্ছত্র বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো বিষয়বস্তু মডারেট, সম্পাদনা, প্রত্যাখ্যান বা অপসারণের অধিকার সংরক্ষণ করে।
২৯. প্রমোশন, অফার ও কুপন
২৯.১ প্রমোশনাল ক্যাম্পেইনগুলো তাদের নিজ নিজ শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।
২৯.২ কোম্পানি নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে:
- অফার পরিবর্তন করা
- অফার প্রত্যাহার করা
- কুপন ব্যবহার প্রত্যাখ্যান করা
- প্রমোশনাল ক্যাম্পেইন বাতিল করা
- রিডেম্পশন সীমিত করা
- পূর্বাভাস ছাড়াই।
২৯.৩ কুপন:
- নগদায় বিনিময় করা যায় না;
- হস্তান্তর করা যায় না;
- নিষিদ্ধ প্রমোশনের সঙ্গে যুক্ত করা যায় না;
- মেয়াদ শেষ হওয়ার পর ব্যবহার করা যায় না।
২৯.৪ প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহারের ফলে অর্ডার বাতিল ও গ্রাহক
অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
৩০. প্রতারণা প্রতিরোধ
কোম্পানি প্রতারণা প্রতিরোধে লেনদেন সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে:
- পরিচয় চুরি
- পেমেন্ট প্রতারণা
- কুপনের অপব্যবহার
- নকল অ্যাকাউন্ট
- পুনঃবিক্রেতার অপব্যবহার
- অননুমোদিত বাণিজ্যিক ক্রয়
প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে অর্ডার:
- বিলম্বিত হতে পারে;
- যাচাই করা হতে পারে;
- বাতিল করা হতে পারে;
- আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
৩১. পণ্যের নির্ভরযোগ্যতা
ইনইউ ওয়েলনেস ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিক্রি হওয়া সব পণ্য
আসল এবং অনুমোদিত উৎপাদন ও বিতরণ
চ্যানেলের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করে। গ্রাহকদের কেবল নিম্নলিখিত
মাধ্যমে পণ্য ক্রয়ের পরামর্শ দেওয়া হয়:
- অফিসিয়াল ওয়েবসাইট
- অনুমোদিত মার্কেটপ্লেস
- অনুমোদিত বিতরণ অংশীদার
অননুমোদিত বিক্রেতার কাছ থেকে
ক্রয় করা নকল পণ্যের জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
৩২. ওয়ারেন্টির অস্বীকৃতি
প্রযোজ্য আইনের অধীনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা ব্যতীত:
- পণ্যগুলো "প্রাপ্যতা অনুযায়ী" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
- ওয়েবসাইটের পরিষেবাগুলো "যে অবস্থায় আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
কোম্পানি গ্যারান্টি দেয় না যে:
- ওয়েবসাইট নিরবচ্ছিন্নভাবে চলবে;
- ওয়েবসাইটে কোনো ত্রুটি থাকবে না;
- সার্ভার ভাইরাসমুক্ত থাকবে;
- তথ্য সর্বদা সম্পূর্ণ বা হালনাগাদ থাকবে।
৩৩. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, পিওর সাপ্লিমেন্টস প্রাইভেট লিমিটেড
কোনো কিছুর জন্য দায়ী থাকবে না:
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
- পরোক্ষ ক্ষতি;
- আকস্মিক ক্ষতি;
- বিশেষ ক্ষতি;
- পরবর্তী ক্ষতি;
- মুনাফা হারানো;
- ব্যবসায়িক ব্যাঘাত;
- সুনাম হারানো;
- ডেটা ক্ষতি;
- সুযোগ হারানো;
- মানসিক যন্ত্রণা,
- যা উদ্ভূত হয়েছে:
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে;
- পণ্য ব্যবহার বা অপব্যবহারের ফলে;
- ডেলিভারিতে বিলম্বের ফলে;
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার ফলে;
- পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার ফলে;
ইন্টারনেট সংযোগে ব্যাঘাতের ফলে।
প্রযোজ্য ভোক্তা আইনে উপলব্ধ সংবিধিবদ্ধ অধিকারের ওপর এই শর্তাবলির কোনো কিছুই কোনো বিধিনিষেধ আরোপ করে না।
৩৪. ক্ষতিপূরণ
গ্রাহকরা PURE SUPPLEMENTS PRIVATE
LIMITED, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, সহযোগী, পরিষেবা প্রদানকারী এবং অংশীদারদের
নিচে উল্লিখিত কারণে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি, দাবি, দায়বদ্ধতা, ক্ষতিপূরণ, খরচ বা ব্যয়ের
বিপক্ষে ক্ষতিপূরণ দিতে এবং তাদের সুরক্ষিত রাখতে সম্মত হন:
- এই শর্তাবলি লঙ্ঘন;
- ওয়েবসাইটের অপব্যবহার;
- প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন;
- তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন;
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
৩৫. দৈবাৎকৃত পরিস্থিতি
যৌক্তিক নিয়ন্ত্রণের বাইরে এমন কোনো ঘটনার কারণে বাধ্যবাধকতা পালন করতে ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য
কোম্পানি দায়ী হবে না, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, তবে এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়:
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ
- বন্যা
- আগুন
- মহামারী
- এপিডেমিক
- সরকারি বিধিনিষেধ
- শ্রমিক বিরোধ
- বিদ্যুৎ বিভ্রাট
- ইন্টারনেট বিভ্রাট
- পরিবহন বিঘ্ন
- যুদ্ধ
- নাগরিক অশান্তি
- সাইবার-আক্রমণ
প্রকৃতির দৈবাৎকৃত ঘটনা
৩৬. গোপনীয়তা
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য InYou Wellness-এর গোপনীয়তা নীতি এবং
ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, ২০২৩ সহ প্রযোজ্য ভারতীয় আইন অনুযায়ী
সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাত, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়।
গ্রাহকদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে গোপনীয়তা নীতিটি পড়ার জন্য উৎসাহিত করা হয়।
৩৭. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট গেটওয়ে
- লজিস্টিক পরিষেবা প্রদানকারী
- অ্যানালিটিক্স পরিষেবা প্রদানকারী
- মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম
- গ্রাহক যোগাযোগ টুল
এই ধরনের তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের স্বতন্ত্র গোপনীয়তা চর্চা বা
পরিচালনাগত নীতির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।
৩৮. ওয়েবসাইট বা
পণ্যের পরিবর্তন
কোম্পানি যেকোনো সময় এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে:
- ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু সংশোধন;
- পণ্য উৎপাদন বন্ধ করা;
- নতুন পণ্য চালু করা;
- অনুমোদিত ক্ষেত্রে ফর্মুলেশন আপডেট করা;
- মূল্য সংশোধন করা;
- প্যাকেজিং আপডেট করা;
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা।
৩৯. এই শর্তাবলির সংশোধনকোম্পানি পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর সংশোধিত শর্তাবলি কার্যকর হবে।
ওয়েবসাইটের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলি গ্রহণের শামিল।
৪০. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
৪১. বিরোধ নিষ্পত্তি
কোম্পানি গ্রাহকদের যেকোনো উদ্বেগ সৌহার্দিকভাবে
নিষ্পত্ত করার জন্য প্রথমে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করে।
যেখানে বিরোধ পারস্পরিকভাবে নিষ্পত্তি করা যায় না, তা প্রযোজ্য
ভারতীয় আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
প্রযোজ্য আইনের অধীনে গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ কোনো সংবিধিবদ্ধ প্রতিকারের ওপর
এই শর্তাবলির কোনো কিছুই বিধিনিষেধ আরোপ করে না।
৪২. বিচারবিভাগীয় এখতিয়ার
প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, গুরুগ্রাম, হরিয়ানা-এ অবস্থিত আদালতসমূহ এই শর্তাবলি, ওয়েবসাইট বা
কোম্পানির সাথে লেনদেন থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সম্পর্কিত বিরোধের ওপর
একচেটিয়া এখতিয়ারের অধিকারী হবে।
৪৩. পৃথকযোগ্যতা
এই শর্তাবলির কোনো বিধান যদি কোনো যোগ্য আদালত অবৈধ বা অকার্যকর বলে ঘোষণা করে, তবে
বাকি বিধানগুলো পূর্ণভাবে কার্যকর ও বলবৎ থাকবে।৪৪. অধিকার ত্যাগ
কোম্পানি কোনো বিধান কার্যকর করতে ব্যর্থ হলে তা তার অধিকার ত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।
৪৫. সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি, শিপিং নীতি, বাতিল ও প্রতিস্থাপন
নীতি, কুকি নীতি এবং অন্যান্য প্রকাশিত নীতিসহ গ্রাহক ও PURE SUPPLEMENTS PRIVATE LIMITED-এর মধ্যে
ওয়েবসাইট ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
৪৬. গ্রাহক সহায়তা
যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, অভিযোগ বা নীতি-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য গ্রাহকরা নিম্নোক্তভাবে যোগাযোগ করতে পারেন:
গ্রাহক সহায়তা ইমেইল
care@inyouwellness.com
গ্রাহক সেবা নম্বর
080-47361616
বিক্রয়কারী
PURE SUPPLEMENTS PRIVATE LIMITED
৪৭. অভিযোগ প্রতিকার
গ্রাহকরা পণ্য, পরিষেবা, গোপনীয়তা বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের
সংক্রান্ত অভিযোগ উপরে উল্লিখিত গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দিতে পারেন।
কোম্পানি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রকৃত অভিযোগগুলো স্বীকৃতি ও
নিষ্পত্তি করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা নেবে।
৪৮. কার্যকর তারিখএই শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং সংশোধিত বা প্রতিস্থাপিত না হওয়া পর্যন্ত
বলবৎ থাকবে।
