গোপনীয়তা নীতি

ইনইউ ওয়েলনেস

পিওর সাপ্লিমেন্টস প্রাইভেট লিমিটেড

গোপনীয়তা নীতি

সংস্করণ ১.০

প্রয়োগের তারিখ: ১ জুন ২০২৬

প্রযোজ্য আইন: ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, ২০২৩ (ভারত), তথ্যপ্রযুক্তি

আইন, ২০০০, ভোক্তা সুরক্ষা (ই-কমার্স) বিধি, ২০২০

১. ভূমিকা

পিওর সাপ্লিমেন্টস প্রাইভেট লিমিটেড ("ইনইউ ওয়েলনেস","কোম্পানি","আমরা","আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।"আমাদের", অথবা

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াজাত, শেয়ার এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি www.inyouwellness.com পরিদর্শন করেন, আমাদের পণ্য কেনেন,

আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, অথবা অন্য কোনোভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন।

আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি

এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

২. কোম্পানির বিবরণ

ওয়েবসাইট:

www.inyouwellness.com

বিক্রয় ও বিপণনকারী:

পিওর সাপ্লিমেন্টস প্রাইভেট লিমিটেড

গ্রাহক সেবা:

০৮০-৪৭৩৬১৬১৬

গ্রাহক সহায়তা:

care@inyouwellness.com৩. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ওয়েবসাইটের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার ওপর ভিত্তি করে, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের

তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

ক. ব্যক্তিগত তথ্য

নাম
মোবাইল নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
শিপিং ঠিকানা
বিলিং ঠিকানা
পিন কোড
রাজ্য
শহর

খ. অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য

ক্রয়কৃত পণ্য
অর্ডারের ইতিহাস
লেনদেনের মূল্য
ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য
প্রতিস্থাপনের অনুরোধ
বাতিলের ইতিহাস

গ. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

পেমেন্টগুলো নিরাপদ তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

আমরা সংরক্ষণ করি না:

ক্রেডিট কার্ড নম্বর
ডেবিট কার্ড নম্বর
সিভিভি
ইউপিআই পিন
ইন্টারনেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড
পেমেন্ট গেটওয়েগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা
নীতি অনুযায়ী আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়াজাত করে।ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করতে পারি:
আইপি ঠিকানা
ব্রাউজারের ধরন
ডিভাইসের তথ্য
অপারেটিং সিস্টেম
ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য
পরিদর্শিত পেজ
ব্যবহৃত সময়
ক্লিকস্ট্রিম তথ্য

ঙ. বিপণন সংক্রান্ত তথ্য

আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার নিম্নলিখিত বিষয়ে পছন্দগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

ইমেইল সাবস্ক্রিপশন
এসএমএস যোগাযোগ
হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ
প্রচারমূলক অভিযান
পণ্যের প্রতি আগ্রহ

৪. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি:

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন
অর্ডার দেন
নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করেন
গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন
জরিপে অংশ নেন
প্রতিযোগিতায় অংশ নেন
রিভিউ জমা দেন
ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন
বিজ্ঞাপনের সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন
চ্যাট সহায়তা ব্যবহার করেন

৫. সংগ্রহের উদ্দেশ্যআমরা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াজাত করি, যার মধ্যে রয়েছে:

অর্ডার ব্যবস্থাপনা

অর্ডার প্রক্রিয়াজাত করা
পেমেন্ট যাচাই
শিপিং
ডেলিভারি
গ্রাহক সহায়তা

গ্রাহক সেবা

জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া
অভিযোগ নিষ্পত্তি
প্রতিস্থাপনের অনুরোধ
পণ্য সংক্রান্ত সহায়তা

ওয়েবসাইট উন্নয়ন

বিশ্লেষণ
কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উন্নতি
নিরাপত্তা বৃদ্ধি

বিপণন

যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন বা অন্যথায় আইন দ্বারা অনুমোদিত:

পণ্য আপডেট
প্রচারমূলক অফার
শিক্ষামূলক বিষয়বস্তু
ওয়েলনেস নিউজলেটার
নতুন লঞ্চ
আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন।

নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা পালননিচে উল্লেখিত বিষয়গুলো মেনে চলার জন্য:

প্রযোজ্য আইন
আদালতের আদেশ
সরকারি নির্দেশনা
কর সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা
ভোক্তা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা

৬. প্রক্রিয়াজাত করার আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাত করি:

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে
চুক্তি সম্পাদনের জন্য (আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াজাত করা)
আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য
বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের ভিত্তিতে, যেখানে প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত

৭. কুকি

ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
পছন্দ মনে রাখতে
শপিং কার্টের কার্যকারিতা সক্ষম করতে
ওয়েবসাইটের ট্রাফিক পরিমাপ করতে
বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকৃত করতে
নিরাপত্তা উন্নত করতে
গ্রাহকরা কুকি নিষ্ক্রিয় করতে ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন; তবে, ওয়েবসাইটের কিছু
ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. তৃতীয়-পক্ষের টুল

ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত নির্ভরযোগ্য তৃতীয়-পক্ষ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হতে পারে:

পেমেন্ট গেটওয়ে
কুরিয়ার অংশীদার
বিশ্লেষণ প্রদানকারী
বিপণন প্ল্যাটফর্ম
গ্রাহক সম্পৃক্ততার টুল
ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী

এই পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং

প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তা রক্ষা করার প্রত্যাশা করা হয়।

৯. গুগল অ্যানালিটিক্স

আমরা কীভাবে দর্শকরা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে তা বুঝতে গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করতে পারি।

গুগল অ্যানালিটিক্স সংগ্রহ করতে পারে:

ডিভাইসের তথ্য
ব্রাউজারের তথ্য
ওয়েবসাইটের আচরণ
সেশনের সময়কাল
ট্রাফিকের উৎস

এই তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

১০. মেটা পিক্সেল ও বিজ্ঞাপন

প্রযুক্তি

আমরা মেটা পিক্সেল এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি:

বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে
প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে
ওয়েবসাইটের মিথস্ক্রিয়া বুঝতে
বিপণন অভিযান উন্নত করতে

এই প্রযুক্তিগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের

নীতি অনুযায়ী ব্রাউজার এবং ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

১১. ইমেইল, এসএমএস ও হোয়াটসঅ্যাপ

যোগাযোগআপনার সম্মতি বা অন্যথায় আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে, আমরা পাঠাতে পারি:

অর্ডারের আপডেট
শিপিং বিজ্ঞপ্তি
পণ্য সংক্রান্ত তথ্য
ওয়েলনেস শিক্ষা
প্রচারমূলক অফার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে নিজেকে প্রত্যাহার করতে পারেন। লেনদেন সংক্রান্ত যোগাযোগ

প্রয়োজন হলে আপনার অর্ডারগুলোর সাথে সম্পর্কিত এখনও পাঠানো হতে পারে।

১২. তথ্য শেয়ার করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিম্নলিখিতদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

লজিস্টিক অংশীদার
পেমেন্ট প্রসেসর
প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী
গ্রাহক সহায়তা বিক্রেতা
পেশাদার উপদেষ্টা
আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় হলে সরকারি কর্তৃপক্ষ
এই ধরনের শেয়ারিং উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় বিষয়ের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

১৩. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণই সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত নিম্নলিখিত কাজগুলো করার জন্য প্রয়োজন হয়:

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ করা
আইনি, কর, হিসাবরক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
বিবাদ নিষ্পত্তি করা
চুক্তি কার্যকর করা
এরপর, উপযুক্ত ক্ষেত্রে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

১৪. তথ্যের নিরাপত্তাআমরা ব্যক্তিগত

তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করার চেষ্টা করলেও, ইলেকট্রনিকভাবে প্রেরণ বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই

সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই, আমরা পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না।

১৫. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে: